Retourbeleid
Bij Pure Basics heb je altijd de mogelijkheid om je bestelling te retourneren. De retourtermijn is 14 dagen. Indien er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen ruiling of terugbetaling aanbieden. Zorg ervoor dat je de artikelen ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking retourneert en bewaar de retourbon op een veilige plaats totdat de retourzending volledig is verwerkt. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.
Voorwaarden
1. De bestelling bevat nog alle correcte onderdelen, accessoires en de originele verpakking.
2. Normale behandeling van het product is evident, breuk of schade veroorzaakt door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, kunnen niet worden geretourneerd.
4. De retourzending dient onmiddellijk na ontvangst te worden gemeld.
5. Wij hebben het recht om verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.
6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze termijn officieel bevestigd.
*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen gebruikt of beschadigd zijn.
Terugbetaling
Wij vergoeden alle kosten, met uitzondering van de verzendkosten (en extra kosten die ontstaan doordat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering).
U ontvangt de terugbetaling onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping van deze overeenkomst en de goederen hebben ontvangen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, neem dan contact op met de klantenservice via kelly.purefashion@gmail.com. Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
Bestelnummer
Uw voor- en achternaam
Adres
Reden voor retourverzoek
Foto van het product in geval van breuk.